Windows Hello nemohl zapnout fotoaparát [Opravit]
Windows Hello je rychlejší a bezpečnější způsob přihlašování do zařízení s Windows 11/10. Podporuje ověřování pomocí PIN kódu i biometrické metody přihlášení, které zahrnují otisk prstu a rozpoznávání obličeje. Někteří uživatelé nemohou na svém počítači používat přihlašování pomocí rozpoznávání obličeje Windows Hello kvůli chybě “Nepodařilo se zapnout kameru”. Pokud se s touto chybou setkáte, řešení uvedená v tomto článku vám pomohou.
Úplná chybová zpráva je:
Omlouváme se, něco se pokazilo
Nelze zapnout kameru. Ujistěte se, že funguje správně.
Windows Hello se nepodařilo zapnout kameru
Podle zpětné vazby se chyba „Nelze zapnout kameru“ na zařízeních s Windows 11/10 obvykle vyskytuje při nastavování Windows Hello rozpoznávání obličeje nebo při přihlašování do Windows pomocí Windows Hello rozpoznávání obličeje. K opravě této chyby použijte řešení uvedená v tomto článku:
- Použijte kompatibilní kameru
- Používáte USB rozbočovač?
- Zkontrolujte oprávnění kamery
- Zkontrolujte stav ovladače kamery
- Vrátit zpět nebo přeinstalovat ovladač fotoaparátu
- Odstranit a znovu nastavit rozpoznávání obličeje ve Windows Hello
- Resetujte svůj počítač
Všechny tyto opravy jsou podrobně vysvětleny níže:
1. Použijte kompatibilní kameru
Funkce Windows Hello pro rozpoznávání obličeje vyžaduje infračervenou kameru. Kamery jiné než infračervené nebudou s funkcí Windows Hello pro rozpoznávání obličeje fungovat. Pokud tedy používáte běžnou webovou kameru, Windows Hello Face nebude fungovat. Pro nastavení Windows Hello Face použijte kompatibilní kameru.
2. Používáte USB rozbočovač?
Pokud máte kameru připojenou k systému přes USB rozbočovač, odpojte ji z USB rozbočovače a připojte ji přímo k počítači. Připojte svou webovou kameru ke všem dostupným USB portům vašeho systému. Někdy je problém spojen s konkrétním USB portem počítače.
3. Zkontrolujte oprávnění kamery
Zkontrolujte oprávnění kamery. Měli byste povolit systému Windows přístup ke kameře. Pokud je vaše kamera nedostupná, nemůžete nastavit rozpoznávání obličeje Windows Hello.
Chcete-li zkontrolovat oprávnění kamery, postupujte podle těchto kroků:
- Otevřete Nastavení ve Windows 11.
- Přejděte na Ochrana soukromí a zabezpečení.
- Přejděte dolů a vyberte Fotoaparát v části Oprávnění aplikace.
- Přístup ke kamerě by měl být zapnutý. Pokud je vypnutý, zapněte ho.
4. Zkontrolujte stav ovladače kamery
Problém může souviset s ovladačem vaší kamery. Zkontrolujte to ve Správci zařízení.
Postupujte podle těchto kroků:
- Otevřete Správce zařízení.
- Rozbalte větev Kamera.
- Pokud váš ovladač kamery zobrazuje varovný symbol, klikněte na něj pravým tlačítkem myši a vyberte Vlastnosti.
- Přečtěte si zprávu na záložce Obecné. Zpráva je jedním z chybových kódů Správce zařízení.
Poznamenejte si kód chyby a problém podle něj řešte. Pokud se zobrazí zpráva „Toto zařízení je zakázáno“, klikněte pravým tlačítkem na ovladač kamery a vyberte Povolit zařízení.
5. Vrátit zpět nebo přeinstalovat ovladač kamery
Pokud máte podporovanou kameru, ale nefunguje s funkcí rozpoznávání obličeje Windows Hello, můžete zkusit vrátit ovladač na předchozí verzi.
Postupujte podle těchto kroků:
- Otevřete Správce zařízení.
- Rozšiřte pobočku Caremas.
- Klikněte pravým tlačítkem myši na ovladač kamery a vyberte Vlastnosti.
- Přejděte na kartu Ovladač a klikněte na tlačítko Vrátit ovladač.
Pokud je tlačítko Vrátit ovladač zpět u ovladače vaší kamery nezaktivní, zkuste jiné způsoby, jak vrátit ovladač kamery na předchozí verzi.
Pokud není možné vrátit ovladač kamery zpět, může pomoci jeho přeinstalování. Navštivte oficiální webové stránky výrobce a stáhněte si nejnovější verzi ovladače vaší kamery. Nyní spusťte instalační soubor a nainstalujte ovladač kamery.
6. Odstraňte a znovu nastavte rozpoznávání obličeje Windows Hello
Pokud se nemůžete přihlásit do Windows pomocí Windows Hello Face, použijte jinou dostupnou metodu přihlášení a poté odstraňte metodu přihlášení pomocí rozpoznávání obličeje Windows Hello z vašeho systému. Poté ji nastavte znovu od začátku.
Postupujte podle těchto kroků:
- Otevřete Nastavení ve Windows 11.
- Přejděte na Účty > Možnosti přihlašování.
- Rozbalte kartu Rozpoznávání obličeje (Windows Hello) a klikněte na Odebrat.
Restartujte počítač a nastavte Windows Hello detekci obličeje od začátku.
7. Obnovte svůj počítač
Pokud problém přetrvává, resetujte počítač na tovární nastavení. Při provádění této akce vyberte možnost Zachovat mé soubory, protože tato možnost zabrání systému Windows smazat vaše data na disku C během továrního resetu.
Pokud problém přetrvává, poslední možností je provést čistou instalaci Windows. Tím se smažou všechna data z vybrané části pevného disku. Proto si před pokračováním zálohujte všechny důležité soubory ze všech částí pevného disku.
To je všechno. Doufám, že to pomůže.
Proč se moje kamera ve Windows nezapne?
Pokud se vaše kamera ve Windows nezapne, může být její ovladač zakázán. Zkontrolujte to ve Správci zařízení. Pokud je ovladač zakázán, povolte jej. Pokud to nepomůže, přeinstalujte ovladač kamery. Také zkontrolujte oprávnění kamery v nastavení Windows.
Proč Windows Hello nepoužívá mou kameru?
Windows Hello rozpoznávání obličeje vyžaduje infračervenou kameru. Normální kamery s Windows Hello Face nefungují. Proto pokud chcete na svém systému nastavit přihlášení pomocí Windows Hello Face, použijte IR kameru.