Klávesnice BitLocker nefunguje ve Windows 11 [Oprava]

BitLocker je funkce šifrování disků ve Windows, která chrání vaše data tím, že šifruje celé disky. Někdy se při spuštění systému zobrazí obrazovka BitLocker, která uživatelům brání ve spuštění Windows bez zadání hesla. Postižení uživatelé uvedli, že jejich klávesnice přestala fungovat na obrazovce spuštění BitLocker. Pokud na vašem počítači s Windows klávesnice BitLocker nefunguje, řešení uvedená v tomto článku vám pomohou.

Klávesnice BitLocker nefunguje ve Windows 11/10

Použijte následující opravy, pokud klávesnice BitLocker nefunguje na vašem systému a nemáte přístup do Windows.

1. Zkontrolujte klávesu Num Lock
2. Proveďte tvrdý restart
3. Použijte klávesnici s kabelem
4. Použijte klávesnici PS2
5. Vymazat CMOS
6. Zakázat rychlé spuštění v BIOSu
7. Zkuste obcházející řešení
8. Proveďte čistou instalaci Windows

Všechny tyto opravy jsou podrobně vysvětleny níže:

1. Zkontrolujte klávesu Num Lock

Klíč BitLockeru je číselné heslo. Proto může být Num Lock vypnutý. Okamžitě stiskněte klávesu Num Lock a zkontrolujte, zda můžete zadat heslo. Můžete také použít číselné klávesy v řadě čísel (klávesy nad písmeny na klávesnici).

Na obrazovce BitLocker fungují funkční klávesy stejně jako numerické klávesy. Můžete také zkusit zadat své heslo.

2. Proveďte tvrdý reset

Proveďte tvrdý restart systému a zkontrolujte, zda po něm klávesnice funguje. Postupujte podle těchto kroků:

1. Vynuceně vypněte počítač stisknutím a podržením tlačítka napájení.
2. Odpojte napájecí kabel. Pokud máte notebook, odpojte jeho nabíječku. Také odpojte všechny periferní zařízení.
3. Stiskněte a podržte tlačítko napájení po dobu 30 sekund.
4. Připojte napájecí kabel a zapněte svůj systém.

3. Použijte kabelovou klávesnici

Pokud máte bezdrátovou klávesnici, použijte drátovou klávesnici. Připojte klávesnici ke všem dostupným USB portům. Někdy přední USB porty na obrazovce Obnovení nebo BIOSu nefungují. Připojte svou klávesnici k USB portům na zadní straně počítače.

4. Použijte klávesnici PS2

Některé základní desky podporují vstupní zařízení PS2. Tyto porty PS2 jsou k dispozici na zadní straně počítačové skříně. Podívejte se na zadní stranu své počítačové skříně a zjistěte, zda má vaše základní deska takové porty. Pokud ano, připojte k systému PS2 klávesnici. Pokud nemáte PS2 klávesnici, použijte adaptér z USB na PS2. Port PS2 by měl fungovat na obrazovce BitLockeru.

5. Vymazat CMOS

Pokud problém přetrvává, můžete zkusit vymazat CMOS. Tento krok také obnoví nastavení BIOSu na výchozí hodnoty.

Následující kroky vám pomohou vymazat CMOS.

1. Vypněte počítač a počkejte několik minut.
2. Otevřete počítačovou skříň a jemně vyjměte CMOS baterii ze zásuvky.
3. Počkejte několik minut a znovu vložte baterii s správnou polaritou.
4. Zapněte počítač a zkuste zadat heslo na obrazovce BitLockeru.

Pokud to funguje, můžete později použít stejná nastavení BIOSu.

6. Zakázat rychlé spuštění v BIOSu

Pokud problém přetrvává, můžete zkusit vypnout Fast Boot v BIOSu. Fast Boot je funkce v BIOSu/UEFI moderních počítačů, která zkracuje dobu spouštění tím, že přeskočí některé kontroly hardwaru. Navštivte oficiální webové stránky výrobce vašeho počítače pomocí funkčního počítače a stáhněte si uživatelskou příručku pro váš počítač. Zkontrolujte, zda je možnost Fast Boot ve vašem systému dostupná.

Ve většině případů také vymazání CMOS deaktivuje možnost Fast Boot, protože resetuje BIOS na výchozí nastavení. Pokud se vám však ani po vymazání CMOS nepodaří zadat heslo na obrazovce BitLocker, musíte vstoupit do BIOSu a zkontrolovat, zda je tato funkce povolena. Zkuste toto:

Vynuceně vypněte počítač. Stiskněte tlačítko napájení a okamžitě začněte opakovaně mačkat klávesu Esc. Zkontrolujte, zda se můžete dostat do BIOSu. Do BIOSu se také můžete dostat přes WinRE. Vzhledem k tomu, že klávesnice na obrazovce BitLockeru nefunguje, jsou také menší šance, že bude fungovat ve Windows Recovery Environment. Nicméně to můžete vyzkoušet. Chcete-li vstoupit do Windows Recovery Environment, přerušte normální proces spouštění podle těchto pokynů:

1. Vynuceně vypněte počítač.
2. Stiskněte tlačítko napájení. Když se zobrazí logo Windows nebo výrobce, okamžitě stiskněte a držte tlačítko napájení, abyste zařízení znovu vypnuli.

Opakujte tyto kroky, dokud neuvidíte obrazovku Příprava automatické opravy. Jakmile se dostanete do WinRE, zkontrolujte, zda myš funguje. Pokud ano, vyberte Pokročilé možnosti > Poradce při potížích > Pokročilé možnosti > Nastavení firmwaru UEFI.

Metody pro vypnutí rychlého spuštění (Fast Boot) v BIOSu se liší podle základní desky. Popsal jsem metodu pro počítače ASUS:

V BIOSu vstupte do Pokročilého režimu. Nyní otevřete možnost Konfigurace spouštění. Zobrazí se zde možnost Rychlé spuštění. Zakážte ji, uložte nastavení a restartujte počítač. Ostatní uživatelé počítače se řiďte uživatelskou příručkou pro pokyny, jak tuto funkci v BIOSu zakázat.

7. Zkuste alternativní řešení

Pokud stále nemůžete používat klávesnici na obrazovce BitLocker, vyzkoušejte toto řešení. K tomu potřebujete funkční počítač. Vynutěně vypněte počítač a počkejte několik minut. Nyní otevřete kryt počítače. Opakovaně odpojte primární pevný disk. Odpojte primární pevný disk z funkčního počítače a nainstalujte do něj svůj pevný disk. Nyní počítač zapněte a zadejte heslo BitLockeru. Jakmile se dostanete do Windows, deaktivujte šifrování BitLocker.

Po provedení toho vypněte počítač a odpojte od něj pevný disk. Nainstalujte pevný disk do svého počítače a zapněte ho.

8. Proveďte čistou instalaci Windows

Pokud nic nepomáhá, poslední možností je provést čistou instalaci Windows. Tato metoda obejde obrazovku šifrování BitLocker, ale zničí všechna data na vašem pevném disku. Tato metoda nemusí fungovat, pokud je ve vašem BIOSu povolena možnost Rychlé spuštění.

To je všechno. Doufám, že to pomůže.

Proč moje klávesnice a myš nefungují v BitLockeru?

Pokud vaše klávesnice a myš nefungují v BitLockeru, Windows možná nenačetl ovladače. V podstatě se nacházíte v předbootovacím prostředí, kde vaše USB zařízení nejsou plně inicializována. K tomu dochází, pokud je v BIOSu povolena možnost Fast Boot. Pokud vaše základní deska možnost Fast Boot nemá, zkuste použít kabelovou klávesnici a myš.

Proč nemohu zadat obnovovací klíč BitLockeru?

Obnova klíče BitLocker je číselná. Pokud ho nemůžete zadat, zkontrolujte, zda numerická klávesnice funguje. Ihned stiskněte klávesu Num Lock a zkuste to znovu. Pokud používáte bezdrátovou klávesnici, připojte kabelovou klávesnici.